Geen keuzemenu, geen ticketnummer — gewoon een antwoord van iemand die het weet
Achter GraidLens zit geen supportafdeling met scripts, maar een klein team dat het product zelf bouwt. Als je een vraag stelt, krijg je antwoord van iemand die precies weet hoe de rubric-verwerking, de goedkeuringsstap of de export werkt — niet van een eerstelijns-medewerker die het moet doorzetten.
GraidLens wordt gebouwd en geëxploiteerd vanuit Nederland. Alle gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie (Frankfurt, Duitsland), en blijven dat ook als je vraag over iets heel anders gaat dan techniek.
Reactietijd< 1 dagwerkdagen, persoonlijk